Privacybeleid TURNSS

TURNSS is een navigatie-app voor bromfietsen en snorfietsen in Nederland ("wij", "we", "TURNSS"). Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je de TURNSS-app gebruikt of deze website bezoekt, waarom we dat doen, en welke rechten je hebt.

Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail ons op info@turnss.app.

Accountgegevens

• E-mailadres en een versleuteld wachtwoord bij registratie, of
• Een unieke, geanonimiseerde identifier van Apple of Google als je inlogt met Apple/Google Sign-In (we ontvangen nooit je Apple- of Google-wachtwoord)

Locatiegegevens

• Je actuele locatie (GPS), nodig om een route te berekenen en je tijdens de rit te navigeren
• Achtergrondlocatie tijdens actieve navigatie, zodat gesproken afslag-instructies en meldingen blijven werken als de app naar de achtergrond gaat. Dit wordt alleen opgevraagd terwijl je actief aan het navigeren bent, nooit daarbuiten, en je kunt dit altijd weigeren of intrekken via de locatie-instellingen van je toestel
• De locatie die je meestuurt bij een probleemmelding (de "Melden"-knop tijdens de rit, of het bug-formulier), zodat we weten waar een gemeld probleem zich voordoet

Ritgegevens

• Startmoment, eindmoment, afstand, duur en bestemmingsnaam van elke genavigeerde rit, nodig om je ritgeschiedenis te tonen en je gratis rittenquotum (5 genavigeerde ritten per maand na de proefperiode) bij te houden

Favoriete plekken

• Adressen die je zelf opslaat als favoriet (bijvoorbeeld "Thuis" of "Werk")

Abonnementsgegevens

• Je abonnementsstatus (proefperiode, gratis, Pro maandelijks/jaarlijks). De betaling zelf verloopt volledig via de App Store of Google Play en onze abonnementenpartner RevenueCat; wij ontvangen en bewaren nooit je betaalkaartgegevens

Instellingen en voorkeuren

• Taal, gekozen stem, positie-icoon, routelijnkleur, kaartstijl en andere persoonlijke voorkeuren, die lokaal op je toestel opgeslagen blijven en niet naar onze servers worden gestuurd

Technische gegevens

• Foutmeldingen en technische logs, om problemen met de app te kunnen oplossen

We verzamelen geen locatiegegevens wanneer je de app niet gebruikt om te navigeren (los van adressen die je zelf opzoekt), en we volgen je niet buiten de app om.

• Het berekenen en tonen van legale, bromfiets-/snorfiets-toegankelijke routes
• Turn-by-turn navigatie, gesproken instructies en afslagmeldingen
• Het beheren van je account en abonnement
• Het bijhouden van je gratis rittenquotum en proefperiode
• Het tonen van weerswaarschuwingen en veerdiensttijden die relevant zijn voor jouw route
• Klantondersteuning en het opvolgen van gemelde problemen
• Het onderhouden en verbeteren van de app

• Uitvoering van de overeenkomst: accountbeheer, navigatiefunctionaliteit, abonnementsbeheer
• Toestemming: achtergrondlocatie; de app vraagt hier apart om en je kunt deze toestemming altijd intrekken via je toestelinstellingen
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, technische foutoplossing en dienstverbetering

We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn om de app te laten werken:

• Neon (databasehosting): voor het opslaan van account-, rit- en favorietengegevens
• Vercel: voor het hosten van onze backend-servers en deze website
• RevenueCat: voor het beheren van abonnementen; ontvangt geen betaalkaartgegevens (die lopen via Apple/Google)
• Apple / Google: voor Sign in with Apple/Google, en voor het verwerken van je aankoop als je via de App Store of Google Play betaalt
• Kaart- en adresgegevens: voor het opzoeken van adressen die je intypt
• Openbare weerdata-bronnen: hiervoor sturen we alleen een globale locatie mee, niet gekoppeld aan je identiteit
• Onze eigen routeringsserver (door onszelf beheerd): verwerkt je route-aanvraag en slaat deze niet gekoppeld aan je account op

We geven gegevens alleen door aan overheidsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt. Je kunt je account op elk moment zelf en direct verwijderen via Instellingen → Account verwijderen in de app. Hierbij worden je account, voertuiggegevens, abonnementsgegevens, favoriete plekken en ritgeschiedenis direct en permanent verwijderd. Probleemmeldingen die je hebt ingestuurd blijven bewaard maar worden losgekoppeld van je account (geanonimiseerd), zodat we van gemelde problemen kunnen blijven leren zonder ze aan jou te kunnen herleiden.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde wachtwoordopslag en beveiligde (HTTPS/TLS) verbindingen tussen de app en onze servers.

Onder de AVG/GDPR heb je het recht op:

• Inzage in je gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens (ook direct mogelijk in de app, zie hierboven)
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons op info@turnss.app. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

TURNSS is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van hen.

Deze website (turnss.app) gebruikt op dit moment geen trackingcookies en plaatst geen advertentiecookies.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd. Bij belangrijke wijzigingen laten we dit weten via de app.

TURNSS

E-mail: info@turnss.app