Account en gegevens verwijderen

TURNSS is een navigatie-app voor bromfietsen en snorfietsen in Nederland, ontwikkeld door TURNSS. Deze pagina legt uit hoe je je TURNSS-account en de bijbehorende gegevens kunt laten verwijderen, ook als je de app zelf niet meer bij de hand hebt.

• Open de TURNSS-app en log in op het account dat je wilt verwijderen
• Tik op het hamburgermenu linksboven en ga naar Instellingen
• Scroll naar de sectie ACCOUNT en tik op "Account verwijderen"
• Bevestig de twee waarschuwingen dat je zeker weet dat je je account wilt verwijderen
• Je account en de bijbehorende gegevens worden direct en permanent verwijderd

Heb je geen toegang meer tot de app of je toestel? Stuur een verwijderingsverzoek naar info@turnss.app vanaf het e-mailadres waarmee je geregistreerd stond, met "Account verwijderen" als onderwerp. Vermeld ook je gebruikersnaam/e-mailadres in de app als dat anders is. We bevestigen je verzoek en verwijderen je account handmatig, uiterlijk binnen 30 dagen.

Bij een verwijderingsverzoek verwijderen we direct en permanent:

• Je account (e-mailadres, versleuteld wachtwoord, of je Apple/Google Sign-In-koppeling)
• Je voertuigprofiel (bromfiets/snorfiets)
• Je abonnementsgegevens zoals die bij ons zijn opgeslagen (abonnementsstatus)
• Je favoriete plekken
• Je volledige ritgeschiedenis (ritten, afstanden, duur, bestemmingsnamen)
• Actieve live-deel-sessies van een rit

• Probleemmeldingen die je hebt ingestuurd (via de "Melden"-knop tijdens de rit of het bug-formulier) blijven bewaard, maar worden losgekoppeld van je account (geanonimiseerd) — zo kunnen we ze blijven gebruiken om de kaart- en routedata te verbeteren, zonder ze nog aan jou te kunnen herleiden.
• Aankoop-/transactiegegevens van een eventueel Pro-abonnement blijven, voor zover wettelijk verplicht (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden), bij Apple (App Store), Google (Google Play) en onze abonnementenpartner RevenueCat staan. Dat valt buiten onze eigen database en buiten dit verwijderingsproces — vraag dit apart na bij Apple of Google als je die gegevens ook daar verwijderd wilt hebben.
• Reguliere technische back-ups van onze database, die we uitsluitend voor noodherstel aanhouden, kunnen je gegevens nog een korte periode (maximaal enkele weken) bevatten totdat ze automatisch door nieuwere back-ups worden overschreven. Deze back-ups worden niet actief geraadpleegd en nooit gebruikt om verwijderde gegevens te herstellen.

Mail ons op info@turnss.app als je vragen hebt over dit proces of over je gegevens.